Google Adwords เป็นหนึ่งในเครื่องมือทำโฆษณาที่เต็มไปด้วยคำศัพท์มากมายชวนให้รู้สึกปวดหัว โดยเฉพาะสำหรับมือใหม่ที่อาจจะยังไม่คุ้นเคย พอเปิดตารางวัดผลขึ้นมาก็อาจจะสงสัยว่าแต่ละคอลัมล์มันหมายถึงอะไร แต่ละ Metric ที่แสดงอยู่ในตารางแปลว่าอะไรบ้าง

ผมลองค้นใน Google แล้วก็ไม่ค่อยเจอใครเขียนรวบรวมบรรดาคำศัพท์เอาไว้เท่าไหร่ เอาจริงๆแล้วคนใช้ Adwords ในเมืองไทยก็ยังมีไม่เยอะด้วยซ้ำ ส่วนใหญ่ก็จ้างทำกันทั้งนั้น (เพราะหลายคนรู้สึกว่ามันยาก) ดังนั้นบทความวันนี้ผมก็เลยอยากจะรวบคำศัพท์เบื้องต้นเอาไว้ เผื่อว่าใครผ่านมาเห็นก็หวังว่าจะเป็นประโยชน์นะครับ

16 คำศัพท์การตลาด Google Adwords เบื้องต้น

1. Impression: จำนวนการแสดงผลของโฆษณา ทุกครั้งที่โฆษณาถูกโหลดขึ้นมาแสดง มันจะถูกนับเป็น 1 Impression ตรงนี้เป็นสิ่งที่หลายๆคนเข้าใจผิดว่า Impression คือจำนวนครั้งที่คนเห็นโฆษณาจริงๆแล้วไม่ใช่เพราะแค่โฆษณาถูกโหลดขึ้นมาก็นับ 1 Impression แล้ว จะเห็นไม่เห็นว่ากันอีกที
2. Click: จำนวนครั้งทั้งหมดที่โฆษณาถูกคลิกเช่นมีคนคลิกที่โฆษณาทั้งหมด 50 ครั้งก็จะนับเป็น 50 Clicks และที่สำคัญคือมันไม่ใช่ Unique นั่นหมายความว่าแม้จะเป็นคนเดิมคลิกที่โฆษณาซ้ำมันก็จะนับเพิ่มอยู่ดี
3. CTR: แสดงอัตราการคลิกเทียบกับการแสดงโฆษณา ยิ่งมากแสดงว่าโฆษณามีคุณภาพ มีความเกี่ยวข้องทำให้คนคลิกมาก ถ้าน้อยแสดงว่าโฆษณาไม่มีคุณภาพ คนเห็นแต่ไม่ค่อยคลิก สูตรของการคำนวน CTR คือ (Clicks / Impression)*100
4. AVG. Position: อันดับโดยเฉลี่ยของโฆษณาเมื่อเทียบกับโฆษณาของคู่แข่ง แสดงค่าเป็นตัวเลขเช่น 1, 2, 3 โดยปกติแล้วยิ่งอันดับเฉลี่ยของ Keyword สูงถือว่ายิ่งดี แต่บางครั้งการที่อันดับเฉลี่ยสูงๆอาจจะเป็นเพราะไม่ได้มีคู่แข่งใน Keyword คำนั้นๆ
5. AVG. CPC: ราคาเฉลี่ยที่ต้องจ่ายต่อการเกิดคลิกโฆษณา 1 ครั้ง ระบบจะคำนวนโดยการเอาราคาค่าโฆษณารวมหารด้วยคลิกทั้งหมดของแคมเปญนั้น
6. AVG. CPM: ราคาเฉลี่ยที่ต้องจ่ายเมื่อโฆษณาแสดงครบ 1,000 ครั้ง โดยปกติแล้ว CPM จะใช้ในโฆษณาแบบดิสเพลย์ (หรือ GDN ที่เรารู้จักกันนั่นแหละ)
7. Frequency: ความถี่ที่คนเดิมเห็นโฆษณาซ้ำ จริงๆแล้วมันหมายถึงความถี่ที่ Browser ตัวเดิมเห็นโฆษณาตัวเดิมซ้ำ ยิ่งความถี่มากแสดงว่าคนเดิมๆเห็นโฆษณาซ้ำมาก
8. Quality Score: คะแนนคุณภาพของโฆษณา ยิ่งคะแนนเยอะจะทำให้ราคาค่าโฆษณาถูกลงไปด้วยและมีโอกาสมากที่โฆษณาจะแสดงอยู่ในตำแหน่งสูงๆ Keyword แต่ละตัวจะมี Quality Score เป็นของตัวเอง อ่านแบบละเอียดเกี่ยวกับ Quality Score
9. Budget: จำนวนงบประมาณที่เรากำหนดเอาไว้ให้โฆษณาสามารถใช้ได้ต่อวันได้ โดยปกติแล้วระบบจะใช้เงินเกินกว่าที่เรากำหนดเอาไว้นิดหน่อย
10. Cost: ค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณา คิดจากการเอาราคาของทุกคลิกมารวมกัน
11. Invalid clicks: คือจำนวนของคลิกที่ไม่ถูกต้อง ในแต่ละครั้งที่มีคนมาคลิกที่โฆษณาระบบจะทำการประเมินว่าคลิกนั้นถูกต้องหรือไม่ ถ้าเป็นคลิกที่ดูแล้วไม่น่าจะถูกต้องเช่น ใช้โปรแกรมคลิก, คลิกซ้ำๆกันหลายๆครั้ง, คลิกด้วยวิธีการที่เจตนาจะกลั่นแกล้ง แบบนี้ระบบจะไม่คิดค่าโฆษณากับผู้ลงโฆษณา
12. Search Impr. Share: จำนวน Impression ที่เราได้รับเทียบกับจำนวน Impression ทั้งหมดที่เรามีสิทธิได้รับ ให้นึกภาพการแบ่งเค้ก ยิ่งเค้กของเราใหญ่แสดงว่าเรากินส่วนแบ่งในการแสดงโฆษณามาก
13. Display Impr. Share: เหมือนกับข้อ 12 แต่ข้อ 13 จะใช้สำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์ ส่วนข้อ 12 ใช้สำหรับโฆษณาแบบค้นหา
14. Unique cookies: จำนวน Cookies แบบไม่ซ้ำทั้งหมดที่เห็นโฆษณาของเรา คำว่า Cookies คือเทคโนโลยีที่ฝั่งอยู่ใน Browser ของผู้ใช้แต่ละคนซึ่ง Google ได้เข้าไปใช้ Cookies ในการระบุผู้ใช้
15. Conversion: การกระทำบางอย่างที่เราต้องการจากผู้ที่เข้าเว็บไซต์ของเรา (ลูกค้านั่นเอง) และหลายๆครั้งมันถูกใช้เป็นเป้าหมายในการทำการโฆษณา ซึ่งเจ้า Conversion เนี่ยอาจจะเป็นการสั่งซื้อของก็ได้ เป็นการสมัครสมาชิก การลงทะเบียน การสมัครรับข้อมูลข่าวสาร การอ่านบทความในหน้าเพจจนจบ และอื่นๆที่สร้างประโยชน์ให้กับเจ้าของเว็บไซต์ อ่านแบบละเอียดเกี่ยวกับ Conversion
16. Cost per Conversion: ราคาค่าโฆษณารวมทั้งหมดต่อการเกิด Conversion ขึ้น 1 ครั้ง